Даже самые экстравертные экстраверты из нас знают и понимают, насколько сложно иногда поддержать беседу. И сделать это хорошо нам могут помочь советы людей, сталкивающихся с такой необходимостью ежедневно – журналисты, менеджеры по найму и так далее. Следующие шесть советов принадлежат лучшим интервьюерам мира, и они направлены на то, чтобы повысить ваши коммуникативные навыки.
Составьте план, а потом выбросьте его
Итак, перед вами стоит задача провести собеседование или интервьюировать кого-либо. Не секрет, что у профессионалов есть целый штаб людей, который собирает информацию о собеседнике для будущего интервью. Подготовьтесь и вы – узнайте основные факты биографии, интересы, подумайте, о чем было бы интересно поговорить, а потом… выбросьте ваш план!
В момент, когда ваша беседа начнется, станет очевидно, что ее течение должно быть непринужденным, а собеседник – чувствовать себя расслабленным и открытым к общению. Для этого интервьюер обязан мягко скользить от темы к теме, а не строго придерживаться составленного плана.
Подстройтесь под настроение, энергию и язык тела собеседника
Чем более комфортно ощущает себя собеседник, тем более содержательной и полезной будет беседа. Для этого необходимо научиться чувствовать другого человека – какие он испытывает эмоции, о чем думает сейчас скорее всего.
Подстройте интонацию и тембр голоса, чтобы они были созвучны с интонациями интервьюируемого, следите за языком тела – ноги, руки, пальцы рассказывают куда больше о реальном состоянии собеседника.
Слушайте вдумчиво
Казалось бы – что может быть проще в разговоре, чем слушать? Опытные интервьюеры умеют прислушиваться не только к словам, которые говорит их собеседник, но и к их тону, паузам и нюансам ответа, а также к тому, что остается недосказанным. Это называется «гибкое слушание». Чаще всего интересные ответы можно получить на незапланированные, спонтанные вопросы, задать метко которые можно только при вдумчивом и глубоком анализе услышанного.
Используйте паузы
Неловкое молчание во время разговора сбивает с толку. Но на самом деле многие опытные интервьюеры используют паузы в речи собеседников для того, чтобы получить более исчерпывающий и полный ответ.
Когда вы задаете неудобный вопрос или такой, ответ на который должен быть емким и вдумчивым, сосчитайте в голове до трех или даже до пяти после того, как собеседник закончил свою речь. Скорее всего, этот психологический прием заставит интервьюируемого добавить что-то к вышеизложенному или сменить тему.
Проявляйте любопытство
Чтобы беседа вышла живой и затягивала собеседника, необходимо проявить должное любопытство к его персоне. Задавайте вопросы о деталях, не бойтесь спросить о чем-то незапланированном.
Старайтесь в повседневной жизни проявлять интерес – к событиям, к жизни знакомых, к проблемам близких. Дейл Карнеги отмечал, что любопытство делает вас неотразимым практически для всех вокруг и позволяет завести куда больше знакомств, чем если бы вы пытались очаровать других собою.
Забудьте о себе
Удовлетворять свое эго – естественно для каждого человека. Так, во время разговора сначала один человек рассказывает историю, а затем другой. Перед интервьюером стоит нелегкая задача: подавить свое эго, забыть о себе на время разговора, тем самым вынудив собеседника рассказывать больше о самом себе.
Современных людей часто угнетает ощущение, будто их никто не слушает – именно поэтому, как только возможность возникает, они могут рассказать вам много чего интересного.
